Politique de Retour et de Remboursement
Chez iptvenligne, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant d’acheter un abonnement ou tout autre produit numérique.
Produits Numériques et Services IPTV
En raison de la nature numérique des abonnements IPTV et de la livraison instantanée des services, toutes les ventes sont généralement considérées comme définitives une fois que l’abonnement a été activé ou livré.
Toutefois, un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Le service n’a pas été activé dans un délai de 24 à 48 heures après le paiement.
- Un problème technique provenant de notre côté ne peut pas être résolu.
- Un paiement en double a été effectué par erreur.
Conditions d’Éligibilité au Remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant l’achat.
- Fournissez votre numéro de commande ainsi qu’une preuve de paiement.
- Expliquez clairement le problème rencontré.
Situations Non Remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Le client change d’avis après l’activation de l’abonnement.
- Le problème est causé par une connexion Internet défaillante ou par un appareil non compatible.
- Des informations incorrectes ont été fournies lors de l’achat.
- Le compte a été suspendu en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une violation de nos politiques.
Traitement des Remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement d’origine.
Contact
Pour toute demande de remboursement ou assistance :
- E-mail : support@iptvenligne.com